אני מפנה את תשומת לבכם למאמר מעניין שפורסם לאחרונה ב- CNBC: "הריטייל לא מת, הוא משתנה ולחנויות יש עדיין משמעות". המאמר מבוסס על מחקר שערכה חברת גולדמן זקס ונכתב על-ידי האנליסט מתיו פאסלר.
לקריאת המאמר המלא באנגלית – לחצו כאן
רבות דובר לאחרונה על "האפוקליפסה של הריטייל" אולם חברת המחקר טוענת "לא כל כך מהר". הרכישה של רשת Whole Foods על ידי Amazon מוכיחה זאת. לפי חברת "גולדמן זקס", הריטייל מבוסס חנויות חייב לרענן את הגישה והאסטרטגיה בידיעת "האיום" של השליטה הדיגיטאלית ויש מספר חברות ריטייל בעלות חנויות פיזיות שכבר פועלות כך.
הנה תקציר של כמה נקודות חשובות שעלו במאמר (מומלץ לעיין במאמר המלא):
על החברות לחזק את החנויות הפיזיות: למרות שכולם מדברים על מסחר אלקטרוני, עדיין 85% מפעילות הריטייל מתבצעת בחנויות.
שימוש במידע לאופטימיזציה של ניהול המלאי, השיווק והעלויות (הערת הבלוג: פלטפורמת GAZPACHO יכולה מאוד לסייע בכל הקשור לאיסוף המידע וניתוחו).
על משווקים לבחור ייעוד: לא ניתן להיות הכי טוב בהכול. חשוב מאוד להתמקד.
הקשר לצרכנים הוא המפתח: הקשר האנושי, האישי ללקוח הנו בעל ערך רב. חשוב מאוד לחזק את הקשר עם הלקוחות. בשיווק הדיגיטאלי קיים מידע רב על הלקוח המאפשר ניתוח מדויק. לעומת החנות שלקוחותיה בדרך כלל לא מוכרים, מזדמנים. לכן נדרש מיקוד על מלאי, עיצוב, כוח אדם, בעיקר בכל הקשור לשירות הלקוחות, כדי לאפשר לעובדים בחנות לעשות עבודה טובה יותר שתשתלם בטווח הארוך.
כותב המאמר, האנליסט מתיו פאסלר, טוען שיש חברות הממוקדות בבניית "חנויות העתיד" והבולטות בהן הן Walmart, Macy's ו- Kroger כולן מודעות לחשיבות של המידע והטכנולוגיה לעסקיהן. לדבריו חברות ריטייל רבות אחרות אינן מוכנות או עדיין אינן מסוגלות להירתם לתהליך חשוב זה.
אנשים שקראו מאמר זה התעניינו גם ב:
Comments are closed.